|
Hoe
gaat het SuperSun.nl om met mijn persoonsgegevens?
De door u opgegeven persoonlijke gegevens worden gebruikt voor het
reserveren van uw vakantie en zullen zonder uw toestemming niet
aan derden worden verstrekt. Wij gaan vertrouwelijk om met uw gegevens
en volgen de hierop van kracht zijnde wetgeving. U kunt uw gegevens
altijd wijzigen of laten verwijderen.
Hoe geef
ik de namen op voor de reservering?
Voorletters en naam(en) moeten nauwkeurig uit het paspoort worden overgenomen. Dit ter voorkoming van problemen bij paspoortcontroles
in binnen- en buitenland. Let op: bij gehuwde vrouwen staat meestal
de eigen of meisjesnaam in het paspoort. Dit is de naam die moet
worden ingevuld.
Hoe kan
ik betalen en wat zijn de betalingsvoor- waarden?
Na boeking nemen wij contact met u op over de betaling. Volgens
de ANVR voorwaarden is het volgende van toepassing:
-
Bij boekingen meer dan zes weken vóór
vertrek geldt een aanbetaling van
15% voor vliegreizen - met een
minimum van € 46.= per persoon.
-
Bij reizen per eigen vervoer geldt een aanbetaling van
20% voor
wooneenheden zoals een bungalow, appartement of caravan ed.
-
Bij hotelreservering is de aanbetaling
20% van de reissom.
-
Bij boeking van een reis binnen zes weken vóór vertrek
moet de gehele reissom ineens worden voldaan.
Voor deze betalingen ontvangt u acceptgiro.
Mocht deze betaalwijze te lang gaan duren, dan kunnen wij u verzoeken
op een snellere manier te betalen. Bijvoorbeeld via telebankieren
of door te pinnen op ons reisbureau.
Wij accepteren ook de VISA-creditcard en in beperkte mate contant
geld.
Zijn er
nog bijkomende kosten?
De enige bijkomende kosten zijn in totaal
€ 20.= reserveringskosten
plus de eventuele reis- en/of annuleringsverzekering. Deze verzekeringen
zijn niet verplicht maar wij raden ze u wel aan.
Inbegrepen zijn op nagenoeg iedere vakantie
een bijdrage aan het zgn. Calamiteitenfonds. Zie ook de vraag: 'Wat
is ANVR, SGR en Calamiteitenfonds?' Die bijdrage is
met ingang van 2006 € 2,50
(was 3,40) totaal
voor max. 9 personen en bij reserveringen ziet u deze bijdrage
dan ook al in het prijsoverzicht staan. Evenals de luchthaven- en
veiligheidstoeslagen.
Bij eigen vervoer-reizen zal de reisorganisatie
meestal reserveringskosten in rekening brengen. Die staan ook al
in het prijsoverzicht dat u, voor het afsluiten van de reservering,
ziet.
Welke kinderkorting
en andere kortingen zijn van toepassing?
Deze vraag is niet eenduidig te beantwoorden. Iedere reisorganisatie
hanteert hier zijn eigen regels. Wat betreft de kinderkorting is
deze vaak 10 tot 15% van de prijs. Kijk hiervoor in de tabel onder
de prijs van het totaal aantal personen.
Ook hebben veel organisaties een vaste kinderprijs. Dan kijkt u
niet naar het totaal aantal personen maar naar het aantal volwassenen
en daar telt u per kind de vaste kinderprijs bij op. Natuurlijk
kunnen wij dit voor u berekenen.
Vaak zijn er direct na het verschijnen
van de brochures vroegboekkortingen en de 3=2 en 2=1 aanbiedingen.
Deze zijn meestal het eerste volgeboekt, dus wees er snel bij !
Hoe wordt
mijn reservering bevestigd?
Na boeking ontvangt u van de reisorganisatie/aanbieder een e-mail
ter bevestiging. Vervolgens neemt Holland International Reisbureau Heiloo
de volgende dag contact met u op over de verdere afhandeling. Voor
boekingen op zaterdag, zondag en tijdens feestdagen zal dit op de
eerstvolgende werkdag zijn.
De bevestiging/factuur sturen wij u met
acceptgiro(s) toe. Wij kunnen die ook faxen of voor u klaar leggen
op ons reisbureau.
Bij boeking binnen zes weken voor vertrek
is uw reservering bindend. Wilt u na reservering annuleren en/of
wijzigen, dan zijn daar kosten aan verbonden. Ook hier hanteren
wij de ANVR-voorwaarden.
Wanneer
ontvang ik mijn reisbescheiden?
Ongeveer een week voor vertrek nemen wij contact met u op over de
tickets/reisbescheiden. Wij kunnen deze voor u opsturen of u kunt
ze op ons reisbureau komen afhalen na betaling van de gehele reissom.
In de reisbescheiden treft u altijd het adres van uw accommodatie
aan en bij vliegreizen de luchtvaartmaatschappij met de vliegtijden.
Wat is ANVR,
SGR en Calamiteitenfonds?
Het ANVR is het algemeen verbond van reisondernemingen. Uw World
of TUI reisbureau is hierbij aangesloten en voldoet daarmee aan
de kwaliteitseisen die dit verbond stelt. De ANVR voorwaarden worden
samen met de Consumentenbond opgesteld. Daarom biedt het boeken
van een vakantie bij aan ANVR aangesloten reisbureau zekerheid en
kwaliteit.
De Stichting Garantiefonds Reisgelden
(SGR) is ter bescherming van de vooruitbetaalde reissommen door
de reiziger. Holland International Reisbureau Heiloo is ook aangesloten bij
deze stichting waardoor dat uw betalingen altijd gewaarborgd zijn.
Mocht er onverhoopt een ANVR reisorganisatie failliet gaan, dan
ontvangt u de door u betaalde reissom(men) retour.
Het Calamiteitenfonds is opgericht omdat
er zich de laatste jaren veel calamiteiten voordoen die niet door
reisverzekeringen worden gedekt; zoals aardbevingen, overstromingen
ed. maar ook politieke onlusten, terrorisme en oorlog. Het Calamiteitenfonds
garandeert u in genoemde gevallen restitutie van uw reissom.
Hiervoor dient u met ingang
van 2006 een bijdrage van €
2,50 (was € 3,40) (voor maximaal
9 personen)
te betalen.
Lees hier meer over de SGR en het
Calamiteitenfonds.
Is het mogelijk
een reis 'even vast te houden' of in optie te zetten?
Ja, dat is in meestal mogelijk. De meeste reisorganisaties bieden
een optieregeling voor boekingen buiten zes weken voor vertrek.
Sommige reisorganisaties zelfs tot een maand voor vertrek.
Wij kunnen in dat geval de reservering
maximaal vijf dagen voor u in optie zetten.
U moet dan wel binnen deze vijf dagen beslissen of u al dan niet
gebruik wil maken van uw optie. Neem na het reserveren van een optie
altijd binnen deze vijf dagen contact met ons op om misverstanden
te voorkomen.
Zijn de
plaatsen in het vliegtuig en de accommodatie altijd van te voren
bekend?
Nee, bij de zogenaamde chartervluchten dient u bij het inchecken
op de luchthaven uw wensen voor een bepaalde stoel kenbaar te maken.
Hoe eerder u aanwezig bent, hoe groter de kans dat de luchtvaartmaatschappij
aan uw wensen kan voldoen.
Alleen bij medische verklaringen en indien u langer bent dan twee
meter, kunnen wij de luchtvaartmaatschappij vantevoren inlichten
over uw stoelvoorkeur.
De hotelkamer- en appartementnummers
worden bekend gemaakt bij aankomst in uw accommodatie. U kunt bij
boeking een zogenaamde 'preferentie' (voorkeur) doorgeven. Dit blijft
echter altijd een voorkeur en kan nooit worden gegarandeerd.
Hierop vormt een medische verklaring, in combinatie met de aanvraag
van een essentie, soms een uitzondering.
Hoe laat
gaat mijn vliegtuig?
Ook wij weten pas na ontvangst van de tickets hoe laat uw vliegtuig
vertrekt en weer aankomt. Zelfs na ontvangst en overhandiging van
uw tickets is het mogelijk dat de tijden nog wijzigen. Zeker bij
luchthavens met veel vliegverkeer, kunnen de tijden gunstig en
ongunstig voor u uitkomen.
U moet bij vliegreizen altijd rekening te houden met twee reisdagen
en wij kunnen als reisbureau geen invloed uitoefenen op uw vliegtijden.
Is het boeken op internet goedkoper
dan bij het reisbureau of de reisorganisatie zelf?
Nee. Identieke reizen kosten bij een reisbureau evenveel als op
het internet. Men denkt ook vaak dat het goedkoper is om zonder
tussenkomst van het reisbureau, direct bij een reisorganisatie,
te boeken. Dit is een misverstand. Integendeel zelfs: het reisbureau
biedt u voor hetzelfde geld veel meer service. Het staat voor eventuele
vragen altijd voor u klaar en bovendien betaalt u op een veilige
manier. Zonder creditcard!
|
